GOFONA 国峰诺亚官网用户隐私政策

欢迎您使用 GOFONA 国峰诺亚官方网站。杭州国峰诺亚机器人有限公司（以下简称 “国峰诺亚”“我们”）通过本网站向您提供智能安防机器人产品与物业数字化解决方案介绍、线上预约体验等服务（以下简称 “产品 / 服务”）。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们恪守合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明的原则，依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理您的个人信息。

请您在使用我们的产品 / 服务前，仔细阅读并充分理解本政策。对重点内容，我们以 “加粗” 方式进行提示；对敏感个人信息，我们以 “加粗和下划线” 方式进行提示。如您提交预约表单或继续使用本网站，即代表您已阅读并同意本政策全部内容。

一、个人信息的收集与使用

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息，不会收集与提供服务无关的信息。

1. 预约体验与业务对接

当您使用网站预约体验服务、填写咨询表单时，我们会收集您主动提交的信息：

• 姓名：用于业务对接的身份称谓；
• 手机号码（敏感个人信息）：用于与您取得联系、安排产品演示、对接项目方案；
• 公司名称：用于了解您的单位属性，匹配对应行业解决方案；
• 留言内容：用于准确理解您的需求与意向。

如果您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供预约体验与业务对接服务，但不会影响您正常浏览网站公开内容。

同时，我们可能会基于您提供的联系方式，向您发送产品更新、行业方案、活动邀请等商务信息。如您不愿接收，可通过信息中的退订方式，或通过本政策第八条的联系方式联系我们退订。

2. 客服与咨询沟通

当您通过邮件、电话或在线渠道咨询我们时，我们可能会记录您反馈的问题与沟通内容，其中可能包含您主动提供的个人信息，用于回复您的咨询、跟进问题处理进度。

3. 保障网站运营安全

为保障网站稳定运行、防范网络安全风险，我们会在您访问网站时自动获取：

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器版本；
• 访问日志：访问时间、页面浏览记录、IP 地址、网络接入方式。

该类信息仅用于安全防护、故障排查、访问量统计，不会用于识别特定自然人身份。

4. 研发与统计分析

我们可能会对上述收集的信息采取匿名化处理后进行统计、分析与研究，用于优化产品功能、改进网站体验、完善行业解决方案。匿名化后的信息无法识别到特定个人。

5. Cookie 和同类技术的使用

Cookie 是互联网普遍使用的技术。当您访问本网站时，我们可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，用于：

• 保障网站安全、高效运行，确认访问状态，识别异常访问行为；
• 优化您的访问体验，省去重复操作步骤；
• 统计网站访问数据，分析页面使用情况，持续优化产品与内容。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置清除 Cookie 数据，但清除后可能会影响部分网站功能的正常使用。

6. 合法性事由

根据相关法律法规，以下情形中收集和使用个人信息无需征得您的授权同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行我们的法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
• 在合理范围内处理您自行公开的个人信息，或其他已经合法公开的个人信息；
• 法律法规规定的其他情形。

二、个人信息的委托、共享、转让与公开

1. 委托处理

为向您提供完善的产品与服务，部分功能可能由我们的技术服务合作方提供。我们可能会委托合作方处理您的部分个人信息，例如云服务提供商、邮件服务商、表单工具服务商、数据分析服务商等。

对于受委托处理您个人信息的主体，我们会与其签署严格的保密协议，明确处理目的、期限、方式与双方责任，要求其仅按我们的要求处理信息，并采取必要的安全保护措施。

2. 共享

未经您单独授权同意，我们不会与国峰诺亚以外的任何第三方共享您的个人信息。以下情形除外：

• 法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求，对外共享必要的个人信息；
• 与关联方共享：为向您提供一致化的产品与服务，基于您的单独同意，我们可能向关联公司共享必要的个人信息，且共享范围受本政策目的约束；
• 与业务合作伙伴共享：为完成特定服务，我们可能与合作伙伴进行必要的数据共享。我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享最少必要的信息，并要求合作伙伴签署数据保护协议，承担保密与安全责任。

3. 转让

原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移。如发生合并、收购、破产清算等情形涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；若处理目的、方式发生变更，将重新征求您的授权同意。

4. 公开

我们仅会在以下情况下公开您的个人信息：

• 获得您明确同意或基于您的主动选择；
• 根据法律、法规的强制性要求，或有权机关依法出具正式文书要求提供。

请注意：经去标识化、匿名化处理，且无法复原识别到特定自然人的信息，不属于个人信息，对此类数据的处理无需另行通知并征得您的同意。

三、个人信息的存储

1. 存储地域

我们将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，存储于中国境内的数据中心，不会向境外传输。如确需向境外提供，我们会严格遵循法律法规要求，并单独征得您的授权同意。

2. 保存期限

我们仅在实现处理目的所必需的期限内保留您的个人信息：

• 预约表单与业务沟通信息：保存至业务处理完毕且无后续合作必要后删除或匿名化；
• 网站访问日志：按网络安全法律法规要求留存不少于 6 个月；
• 法律法规另有规定的，从其规定。

3. 到期处理

超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4. 业务终止

若我们停止运营相关产品或服务，会至少提前 30 天以公告形式通知您，并停止收集个人信息，对已持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、个人信息的保护

我们高度重视个人信息安全，采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、公开、使用、修改、损坏、丢失或泄露。

1. 技术措施

采用加密技术保障个人信息存储与传输的安全性；部署防火墙、入侵检测、访问控制等安全机制，防范恶意攻击。

2. 组织与制度

建立数据安全管理制度，设置信息安全专职岗位；严格控制信息访问权限，仅允许必要人员在授权范围内处理个人信息；定期开展信息安全与隐私保护培训。

3. 第三方管理

在向第三方委托或共享个人信息前，我们会以书面协议形式要求其承担信息保护义务，接受我们的监督与审计；如发现第三方存在违规行为，我们会立即要求其整改并追究相应责任。

4. 安全事件响应

尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境无法保证 100% 绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取合理救济措施，并按照法律法规要求向您告知事件基本情况、影响、处置措施与防护建议，同时向监管部门上报。

五、您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查阅、复制与更正补充权

您可以通过本政策第八条载明的联系方式，向我们提出查阅、复制您个人信息的申请；如发现信息不准确或不完整，可申请更正与补充。

2. 删除权

以下情形中，您有权要求删除您的个人信息：

• 处理目的已实现或不再必要；
• 我们停止提供相关服务，或保存期限已届满；
• 您撤回同意；
• 我们违反法律法规或约定处理个人信息；
• 法律法规规定的其他情形。

3. 撤回同意权

您可以通过联系我们撤回对个人信息处理的授权同意。撤回后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响撤回前基于您同意已开展的处理活动。

4. 获取副本权

您有权获取您的个人信息副本。我们会在核验您的身份后，在符合法律规定且技术可行的前提下向您提供。

5. 限制处理与拒绝营销权

您可以要求限制我们对您个人信息的处理，或拒绝我们向您发送商业营销信息。

权利响应说明

• 您提出权利请求时，我们需要核验您的身份，以保障信息安全。
• 我们会在收到申请后的 15 个工作日内完成核查并响应；请求较为复杂的，可能适当延长期限，并提前告知您。
• 对于合理请求我们原则上不收取费用；对于重复、不合理、超出技术可行范围，或损害他人合法权益的请求，我们可以予以拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

我们的产品与服务主要面向企业商务客户，不主动收集未成年人的个人信息。未满十八周岁的未成年人不应使用本网站的预约服务。

如果我们发现无意中收集了未成年人的个人信息，会尽快核实并删除相关数据。如您是未成年人的监护人，发现相关问题可通过本政策第八条联系方式与我们联系。

七、政策更新

为适应业务发展与法律法规变化，我们可能会适时修订本隐私政策。修订后会在本页面发布更新，并更新顶部的生效日期。

对于重大、实质性变更（如处理目的、信息类型、共享主体、用户权利等发生重大变化），我们会通过网站显著公告等方式提前通知您。若您继续使用本网站服务，即表示同意接受修订后的政策。

八、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息权利、投诉举报，可通过以下方式与我们联系：

• 联系邮箱：contact@gofona.com
• 通信地址：浙江省杭州市余杭区良渚街道金家渡路112号7幢11层

我们将在收到您的诉求后 15 个工作日内完成身份核查并尽快回复。若您对我们的回复不满意，可向相关监管部门进行投诉和举报。

九、附则

• 本政策的解释、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。
• 因本政策产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 本政策标题仅为方便阅读而设计，不影响条款的含义与解释。